簽約前，先問保全公司這些問題

最重要的問題其實很簡單：

1. 你們是否在本州與本市持有有效的執照、投保，並且有妥善完成登記？
2. 現在與之後的完整價格是多少？ 詢問設備、安裝、每月監控費、攝影機雲端費用、服務出勤費、許可/申請費、稅金，以及任何啟用費。
3. 是否有合約？合約多久？ 詢問是否會自動續約，以及如果我搬家會怎麼處理。
4. 我要怎麼取消？ 詢問通知期限、提前終止費用、設備歸屬，以及取消是否必須以書面提出。

如果銷售人員不願意直接回答，這就是警訊。你有權利慢慢想、比較選項，並在簽約前閱讀完整合約內容。

KeepWatchly 是一項免費的配對服務。我們不販售、不安裝、不提供監控，也不維修保全系統。我們協助你比較在地選項，並了解該問哪些問題。如果你想比較附近公司，可以在不需付費的情況下 申請配對。

不要從硬體配件開始問。先從公司下手。

• 你們的完整合法公司名稱是什麼？ 確認名稱是否與合約一致。
• 你們的執照號碼與保險資訊是什麼？ 接著請你自己用本州或在地主管機關的方式進行核實。部分州也會對警報設備公司的招攬與安裝進行執照或登記規範。
• 到底是誰在做工程？ 問安裝是由員工完成，還是由外包承攬商負責。
• 如果有監控，是哪個單位提供？ 監控是否由同一家公司負責，還是由另一間「監控中心」提供？
• 安裝後我要找誰提供服務？ 取得真正的客服電話與服務時間。
• 你們會處理許可/申請，還是要由我負責？ 有些地區需要警報許可，且可能會因為反覆誤報而對你開罰。
• 你們會提供什麼訓練？ 詢問如何布防/解除、管理使用者、降低誤報，以及如何使用手機應用程式。

如果你是小型企業，也要另外問：

• 你們以前有服務過跟我類似的企業嗎？ 零售、辦公室、餐廳、倉儲，以及多租戶空間，各自的需求不同。
• 你們能支援多位使用者、排程與不同權限等級嗎？
• 系統能否保留基本事件紀錄，例如開門/關門與使用者活動？

值得信任的公司應該能冷靜、清楚地回答。如果答案含糊不清、後續又改說法，或只用口頭帶過，要特別小心。找人合作前，請先看這份清單：如何去 審查保全公司。

保全不是單一項目。正確的配置取決於 你想保護什麼，以及這處房產/營業場所的使用方式。

請詢問：

1. 這套系統打算幫你解決什麼問題？ 竊入/闖入？包裹遭竊？非營業時間的進出管理？員工進出？常常沒上鎖的後門？
2. 包含哪些設備？ 請用書面列出每一項：控制面板、門/窗感應器、動態感應器、玻璃破碎感應器（若有）、煙霧或一氧化碳裝置（若有）、室內或室外攝影機、可視門鈴、鍵盤、警笛、智慧鎖，以及手機應用程式存取。
3. 哪些是可選但不是必需？ 有些銷售會把額外裝置捆綁在方案內，可能是你不需要的。
4. 如果網路斷線，還能用嗎？ 詢問是否有行動網路備援、電池備援，以及斷線/停機時哪些功能會停止運作。
5. 我可以不透過專業監控使用系統嗎？ 如果可以，會有哪些不同？
6. 設備由誰擁有？ 由你擁有，還是由公司擁有？
7. 我之後可以再加裝裝置嗎？ 詢問相容性，以及你是否被鎖定在單一品牌或單一平台。

典型費用區間能幫你辨識不合理的報價：

• 警報設備： 大約 $200-$600+。DIY 套件通常較低。專業安裝可能更高。
• 專業監控： 大約 $15-$60 每月。
• 安全攝影機： 大約 $50-$300 每台，另加任何雲端儲存費。
• 專業安裝： 大約 $100-$400 一次性。
• 智慧鎖/存取控制： 大約 $120-$500 每扇門。

以上是典型估算，不是正式報價。實際價格取決於系統內容、房產/空間大小與格局、是否採專業監控、安裝方式，以及你所在的地區。你也可以在我們的 費用 頁面查看更誠實的費用區間。

同時也請公司誠實說明限制。任何保全系統、監控方案、攝影機、鎖具或保全/看守服務都無法承諾能確保安全，或能完全阻止所有犯罪、損失、傷害或財物損害。 好公司會用直白的方式說清楚，而不是開出誇大的承諾。

這一段是很多人容易掉進陷阱的地方。簽約前，請先閱讀完整合約與監控協議。

使用這份清單：

• 合約多久？ 按月計算、12 個月、36 個月或更久？
• 是否會自動續約？ 若會，續約多久、以及你要怎麼停止續約？
• 目前每月費用是多少？
• 每月費用之後會不會調高？ 若會，何時調整、調整幅度多少？
• 前期需要繳哪些費用？ 設備、安裝、啟用、協助申請許可/許可手續、運送、訓練？
• 如果我搬家怎麼辦？ 服務能轉移嗎？合約能跟著你走嗎？若新地點無法使用系統怎麼辦？
• 取消條款是什麼？ 詢問需要提前多久通知、是否有電子郵件或掛號/認證郵件規則，以及精確的截止期限。
• 是否有提前終止費？ 若有，怎麼計算？
• 如果我取消，設備由誰擁有？
• 包含哪些保固？保固多久？
• 哪些不包含？ 電池、意外損壞、服務出勤、網路問題？

如果有人在你家門口來訪，或用電話施壓逼你簽字，不要當場簽。把文件拿走，之後再看。至少再比較兩到三間不同的持牌公司。

如果你想要逐步清單，了解要讀哪些內容，可以使用我們的 警報合約檢查清單。如果有銷售人員在你家一直強力推銷，你也可以閱讀 如何避免遭遇上門警報銷售壓力。

重要的聯絡同意提醒：如果你申請配對或同意被聯絡，你同意被聯絡的內容（包含使用 自動撥號機、預先錄製或人工作出的語音 與 簡訊）不作為任何購買的條件，你也可以隨時取消同意。在你提交資訊前，請務必先閱讀你同意的內容。

你不需要完美的技術知識也能買得好。你只需要一個簡單流程。

1. 列出你想保護的項目。 前門、後門、一樓窗戶、現金區、庫房、停車場、包裹放置區，或非營業時間的進出。
2. 選擇你想比較的協助類型。 可能是 居家保全系統、攝影機、監控，或存取控制。
3. 每間公司問同一組問題。 這樣答案比較起來更容易。
4. 取得書面報價。 把前期費用、每月費用、合約期限與取消條款一起看。
5. 你自己核實執照與保險。 不要只依賴胸牌、衣服標誌或口頭承諾。
6. 如果你覺得被催促，就先睡一覺再決定。 壓力代表資訊不夠。

KeepWatchly 對房主與小型企業是免費的。參與的保全公司會支付一筆固定費用以被納入。我們的定位是：你負責比較方案；你決定要不要找哪家公司；你在簽約前閱讀合約並確認取消條款。

準備好了之後，你可以在本地找到持牌、投保的保全公司並進行 配對。